Davranışsal

Çağrı Merkezi Yetkinlik Değerlendirmesi

Çağrı merkezi pozisyonları için tasarlanmış kapsamlı değerlendirme testi.

Test Hakkında

Çağrı Merkezi Yetkinlik Değerlendirmesi, çağrı merkezi operasyonlarında çalışacak adayların iletişim becerilerini, müşteri odaklılığını, stres yönetimi ve problem çözme yeteneklerini ölçen özelleştirilmiş bir testtir.

Bu değerlendirme, uzman ekibimiz tarafından sektör standartları gözetilerek geliştirilmiştir. Modern işverenlerin ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanan test, adayların gerçek becerilerini objektif bir şekilde ölçmeyi hedefler.

Test süresince adaylar, iş hayatında karşılaşabilecekleri gerçek senaryolarla değerlendirilir. Bu yaklaşım, teorik bilginin yanı sıra pratik uygulama becerisini de ölçerek, işverenlere adaylar hakkında kapsamlı bir perspektif sunar.

Değerlendirme sonucunda elde edilen detaylı raporlar, adayın güçlü yönleri ve gelişim alanlarını net bir şekilde ortaya koyar. Bu sayede işverenler, doğru kişiyi doğru pozisyona yerleştirme konusunda bilinçli kararlar alabilir.

Test Amaçları

  • İletişim becerilerini değerlendirmek
  • Müşteri odaklı yaklaşımı ölçmek
  • Stres altında performansı test etmek

Neden Bu Test?

Modern işe alım süreçlerinde, adayların teknik yetkinliklerinin objektif bir şekilde değerlendirilmesi kritik öneme sahiptir. Bu test, uluslararası standartlara uygun olarak geliştirilmiş olup, adayların gerçek potansiyelini ortaya çıkarmayı hedefler.

Değerlendirme Metodolojisi

Test soruları, sektör uzmanları tarafından dikkatle seçilmiş ve düzenli olarak güncellenmektedir. Her soru, belirli yetkinlikleri ölçmek üzere tasarlanmış olup, sonuçlar kapsamlı bir analiz raporu ile sunulmaktadır.

İşe Alım Sürecine Katkısı

Test sonuçları, mülakat öncesi aday elemelerinde zaman tasarrufu sağlar ve doğru adaylarla görüşme yapma olasılığınızı artırır. Objektif veriler sayesinde, işe alım kararlarınızı daha güvenle verebilirsiniz.

Test Detayları

Süre40 dk
Soru Sayısı120 soru
ZorlukKolay
KategoriDavranışsal

Ölçülen Beceriler

İletişimMüşteri OdaklılıkStres YönetimiProblem ÇözmeEmpati

Bu Testi Kimler Almalı?

  • Çağrı merkezi temsilcileri
  • Müşteri hizmetleri uzmanları
  • Telefon satış danışmanları

Bizim için ne dediler

Bu testi kullanan işverenlerin deneyimlerini keşfedin

TechCorp A.Ş.

Bu test sayesinde adayların gerçek becerilerini objektif bir şekilde değerlendirebiliyoruz. İşe alım sürecimizi büyük ölçüde hızlandırdı ve doğru kararlar almamıza yardımcı oldu.

İnovasyon Ltd.

Evalento'nun test kütüphanesi gerçekten çok kapsamlı. Farklı pozisyonlar için uygun testleri kolayca bulabiliyoruz. Aday deneyimi de oldukça olumlu.

StartupXYZ

Test sonuçlarının detaylı raporları sayesinde adayların güçlü ve zayıf yönlerini net bir şekilde görebiliyoruz. Bu bilgiler mülakatlarımızda çok değerli.

Dijital Çözüm A.Ş.

Evalento ile işe alım süreçlerimiz daha objektif ve hızlı hale geldi. Aday değerlendirmelerinde güvenilir sonuçlar alıyoruz.